Bakım ve Destek Hizmetleri
BT altyapısına hizmet veren temel ürünlere yapılmış olan yatırımların maksimum seviyede karşılanabilmesi, en üst düzeyde verim almak ve doğru raporların/çıktıların alınabilmesi için hizmet sürdürebilirliği en önemli etkenlerdendir.
Hizmet ve kaynak ölçümlerinin yapıldığı, BT altyapısı ya da kurum hizmet kalitesinin en doğru şekilde raporlanabileceği bir platform öncelikli olarak yaşatılması gereken hizmetler arasındadır.
Bu adımda Prodenso ekibi olarak sağlamış olduğumuz ITOM ve ITSM bakım/destek hizmetlerimiz ile BT altyapısının elini güçlendiren çözümlerimize maksimum seviyede kullanılabilirlik ve çalışabilirlik desteği sağlıyoruz.
Bunun yanında inovatif danışmanlık hizmetimiz ile yapılan yatırımların hızlı geri dönüşüne destek sağlıyoruz.
İş ortaklarımıza sağlamış olduğumuz desteği çağrı sistemimiz üzerinden anlık olarak çağrı adedi, çağrı durumu takibini sağlayıp, yapılan çalışmaları anlık ya da geçmişe yönelik olarak raporlayarak hizmet takibine imkan ve kolaylık sağlıyoruz.