Bakım ve Destek Hizmetleri

BT altyapısına hizmet veren temel ürünlere yapılmış olan yatırımların maksimum seviyede karşılanabilmesi, en üst düzeyde verim almak ve doğru raporların/çıktıların alınabilmesi için hizmet sürdürebilirliği en önemli etkenlerdendir. 

​

Hizmet ve kaynak ölçümlerinin yapıldığı, BT altyapısı ya da kurum hizmet kalitesinin en doğru şekilde raporlanabileceği bir platform öncelikli olarak yaşatılması gereken hizmetler arasındadır. 

​

Bu adımda Prodenso ekibi olarak sağlamış olduğumuz ITOM ve ITSM bakım/destek hizmetlerimiz ile BT altyapısının elini güçlendiren çözümlerimize maksimum seviyede kullanılabilirlik ve çalışabilirlik desteği sağlıyoruz.

​

Bunun yanında inovatif danışmanlık hizmetimiz ile yapılan yatırımların hızlı geri dönüşüne destek sağlıyoruz.

​

İş ortaklarımıza sağlamış olduğumuz desteği çağrı sistemimiz üzerinden anlık olarak çağrı adedi, çağrı durumu takibini sağlayıp, yapılan çalışmaları anlık ya da geçmişe yönelik olarak raporlayarak hizmet takibine imkan ve kolaylık sağlıyoruz.